política de privacidad

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

AZENTIA GmbH
Lilo-Herrmann-Ring 42, 71665 Vaihingen
Alemania

Email: info@trekkasuite.com

2. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos cuando utiliza nuestro sitio o realiza una compra:

a) Datos proporcionados directamente

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Información de pago (procesada por proveedores seguros)

b) Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Datos de navegación (páginas vistas, clics, tiempo empleado)
  • Datos de localización aproximada
  • Identificadores de cookies y píxeles

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

  • Procesar y ejecutar sus pedidos
  • Proporcionar acceso a productos digitales
  • Gestionar el soporte al cliente
  • Mejorar nuestros servicios y nuestro sitio
  • Realizar análisis estadísticos

4. Base legal

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases:

  • Ejercicio del contrato (pedido y entrega)
  • Obligación legal (facturación, fiscalidad)
  • Interés legítimo (mejora de servicios, seguridad)
  • Consentimiento (cookies, marketing, publicidad)

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Asegurar el funcionamiento del sitio
  • Medir la audiencia
  • Personalizar los contenidos
  • Medir la audiencia y analizar el uso del sitio

Utilizamos especialmente Shopify. Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies.

6. Compartición de datos

Compartimos sus datos únicamente con proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio:

  • Shopify (alojamiento y comercio electrónico)
  • Proveedores de pago (ej.: Stripe, PayPal)

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En tal caso, nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).

7. Duración de conservación

Conservamos sus datos:

  • Datos de clientes: durante la duración de la relación comercial
  • Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
  • Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento

8. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso
  • Derecho de rectificación
  • Derecho al borrado
  • Derecho a la limitación del tratamiento
  • Derecho de oposición
  • Derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: info@trekkasuite.com

9. Reclamaciones

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, especialmente en Alemania.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos.

11. Modificaciones

Podemos modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio.