Condiciones de uso
Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Información sobre el vendedor
El presente sitio es operado por:
AZENTIA GmbH
Lilo-Herrmann-Ring 42, 71665 Vaihingen
Alemania
Director general: Aurélien RAMSEYER
Email: info@trekkasuite.com
Número de IVA intracomunitario (USt-IdNr): DE460588708
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores a través del sitio trekkasuite.com.
Un consumidor es toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
3. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son exclusivamente productos digitales (contenidos digitales, software, acceso en línea, etc.).
No se envía ningún producto físico.
El acceso al producto se proporciona inmediatamente después de la confirmación del pedido.
4. Conclusión del contrato
La presentación de los productos en el sitio no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al realizar un pedido, el cliente hace una oferta firme de compra.
El contrato se concluye cuando el pago es validado y el cliente recibe una confirmación del pedido.
5. Precio e IVA
Los precios están indicados en euros.
El IVA se aplica conforme a las normas europeas vigentes (régimen OSS), según el país de residencia del cliente.
El importe total, incluido el IVA aplicable, se muestra en el momento del pago.
6. Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los medios de pago disponibles son los que se ofrecen en el sitio (ej.: tarjeta bancaria, PayPal, etc.).
7. Entrega de productos digitales
Los productos digitales se entregan inmediatamente tras la confirmación del pago.
El cliente recibe acceso al producto o un enlace de descarga.
Corresponde al cliente verificar la compatibilidad técnica con su equipo.
8. Derecho de desistimiento
8.1 Principio
Conforme al derecho de la Unión Europea, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días.
8.2 Excepción para productos digitales
Se pierde el derecho de desistimiento si:
- la ejecución del contrato ha comenzado con el acuerdo expreso del cliente, y
- el cliente ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento.
Al validar el pedido, el cliente:
- acepta la ejecución inmediata del contrato,
- renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
9. Responsabilidad
AZENTIA GmbH es responsable en caso de dolo o negligencia grave.
En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita a las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y a los daños previsibles.
Nada en estas CGV limita:
- la responsabilidad en caso de muerte o lesiones corporales
- la responsabilidad en caso de fraude
- los derechos legales de los consumidores
10. Garantías legales
Se aplican los derechos de garantía legal previstos por la legislación alemana y europea.
11. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.
12. Derecho aplicable y jurisdicción
El derecho aplicable es el derecho alemán.
Si el cliente es un consumidor residente en la Unión Europea, también se benefician de las disposiciones imperativas de su país de residencia.
13. Resolución de conflictos
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución en línea de conflictos (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante un organismo de mediación, pero estamos dispuestos a examinar cualquier solicitud.
14. Cláusula de divisibilidad
Si una disposición de estas CGV es inválida, las demás disposiciones permanecen aplicables.